Všeobecné obchodné podmienky

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu na internetovej stránke www.trekia.sk (ďalej aj
ako „Obchod” alebo aj ako „TREKIA“) je obchodná spoločnosť:

Stavebné profily s.r.o.
so sídlom: 257, 020 61 Dolná Breznica, Slovenská republika
IČO: 36 347 965

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č.: 16055/R
(ďalej aj ako „Spoločnosť“ alebo „Obchodník“ alebo „my“)

Kontaktné údaje Obchodníka:
Email: info@trekia.sk
Tel č. : + 421 905 645 191

Bankové údaje Obchodníka:
Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa a.s.
IBAN: SK89 0900 0000 0051 2717 5513
Meno príjemcu: Stavebné profily s.r.o.

Informácie o poskytovateľovi platobnej brány ComGate:
Poskytovateľom platobnej brány používanej v rámci internetového Obchodu je obchodná
spoločnosť ComGate Payments, a.s., ktorej internetová stránka je dostupná na
nasledovnom odkaze: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Kontaktné údaje pre účely reklamácií alebo otázok súvisiacich s používaním platobnej
brány ComGate:
ComGate Payments, a.s., so sídlom Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO: 279 24 505

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace s uzatvorením kúpnej zmluvy, ktorá sa uzatvára medzi Spoločnosťou v postavení predávajúceho na strane jednej a kupujúcim (vrátane spotrebiteľa) na strane druhej a ktorá je uzatváraná na diaľku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára vytvoreného na internetovej stránke Obchodu (ďalej len „Zmluva“) za podmienok uvedených v týchto VOP, a to podľa príslušných
ustanovení:

a) zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZoOS“), v prípade kupujúceho – spotrebiteľa podľa ods. 1.5. VOP; alebo

b) zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“), v prípade kupujúceho – podnikateľa, ktorý uzatvára s Obchodníkom kúpnu Zmluvu za podmienok uvedených v týchto VOP v súvislosti s výkonom podnikateľskej činnosti alebo výkonom svojho povolania podľa osobitných predpisov.

1.3. Na účely týchto VOP sa pod pojmom kupujúci rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového Obchodu odoslala Obchodníkovi po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, ktorá bola spracovaná systémom internetového
Obchodu a následne potvrdená Obchodníkom podľa ods. 3.9. týchto VOP (ďalej len „kupujúci“).

1.4. Na účely týchto VOP sa pod pojmom „spotrebiteľ“ rozumie kupujúci, ktorým je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou alebo pri jej plnení nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci výkonu povolania podľa osobitných predpisov (ďalej ako „spotrebiteľ“).

1.5. Kupujúci odoslaním záväznej objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, a tieto bez výhrady akceptuje, pričom ustanovenia týchto VOP sú považované za neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Zmluva je považovaná za písomnú zmluvu vyhotovenú v slovenskom jazyku.

1.6. VOP sú k zverejnené na internetovej stránke Obchodu http://www.trekia.sk/obchodne-podmienky. Tento dokument obsahujúci VOP si môžete vytlačiť, alebo stiahnuť do svojho zariadenia a archivovať vo formáte PDF.

II. VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA OBCHODU

2.1. Pred vytvorením objednávky prostredníctvom internetového Obchodu sa prosím oboznámte s aktuálne účinným znením týchto VOP a vyjadrite súhlas s ich obsahom. Bez poskytnutia Vášho súhlasu s týmito VOP nie je možné v našom internetovom Obchode vytvárať objednávky.

2.2. Pri používaní internetového Obchodu ste povinný dodržiavať nasledovné pravidlá:

a) zakazuje sa používanie internetového Obchodu spôsobom, ktorý obmedzuje jeho fungovanie alebo spôsobuje nepríjemnosti iným používateľom alebo zamestnancom Obchodu, ako najmä zasielaním marketingových/reklamných alebo iných informácií
obdobného charakteru na adresy dostupné na internetovej stránke Obchodu,

b) zakazuje sa používanie automatických nástrojov, skriptov a iných obdobných technológií, ktoré automatizujú proces objednávania v rámci internetového Obchodu;

c) zakazuje sa používať akýkoľvek obsah, opis, fotografie alebo iné grafické prvky internetového Obchodu pre súkromné účely alebo pre potreby iných tretích osôb bez predchádzajúceho súhlasu Obchodníka. Vezmite prosím na vedomie, že na niektoré
prvky Obchodu sa zároveň vzťahujú autorské práva Spoločnosti a tieto nemôžu byť využívané bez jej predchádzajúceho súhlasu.

d) zakazuje sa sťažovať nákupy iným zákazníkom internetového Obchodu, najmä zadávaním nadmerných a/alebo neobvyklých objednávok, pri ktorých existuje dôvodný predpoklad, že osoba si objednané Tovary neplánuje ponechať, alebo tým, že dôjde k zavádzaniu Obchodníka o tom, že osoba Tovar nakupuje ako spotrebiteľ a následne tento predáva v rámci výkonu podnikateľskej činnosti.

III. OBJEDNÁVKA TOVARU A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Objednávka kupujúceho vytvorená prostredníctvom internetového Obchodu postupom podľa tohto článku VOP (ďalej len „objednávka“) je považovaná za návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy s Obchodníkom, predmetom ktorej je najmä dodanie Tovaru kupujúcemu a úhrada príslušnej kúpnej ceny Obchodníkovi za podmienok uvedených v týchto VOP.

3.2. Objednávku kupujúci vytvára priamo využitím internetovej stránky Obchodu. Objednávku v súlade s týmito VOP možno vytvoriť bez predchádzajúcej registrácie v internetovom Obchode, pričom na vytvorenie objednávky je potrebné vložiť do nákupného košíka príslušný Tovar a uviesť všetky údaje, ktoré sú v objednávkovom formulári Obchodu označené ako „povinné*“. Bez uvedenia povinných údajov Obchodník nemôže Vašu objednávku potvrdiť a tým pádom nedôjde ani k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na Vami objednaný Tovar.

3.3. V internetovom Obchode je možné objednávať kedykoľvek, pričom objednávky vytvorené počas dní pracovného pokoja (sobota, nedeľa alebo sviatok) môžu byť potvrdené spravidla a najskôr až v najbližší pracovný deň.

3.4. Akékoľvek informácie a údaje, ktoré ako kupujúci uvediete v rámci vytvorenia svojej objednávky, musia byť pravdivé, presné a aktuálne. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky v prípade ak sú informácie poskytnuté kupujúcim nepresné alebo nezrozumiteľné takým spôsobom, že objednávku nie je možné vybaviť, najmä ak to bráni správnemu doručeniu predmetu objednávky kupujúcemu. Obchodník je zároveň oprávnený pred odmietnutím vybavenia objednávky kontaktovať kupujúceho za účelom upresnenia poskytnutých informácií, ktoré znemožňujú dotknutú objednávku vybaviť.

3.5. Po doručení objednávky Obchodníkovi Vám bude odoslaná e-mailová správa obsahujúca základné informácie týkajúce sa predmetnej objednávky, vrátane druhu a počtu objednaného Tovaru, jeho ceny, ceny za doručenie (ak sa uplatňuje), vybraný spôsob doručenia a platby, predpokladaný čas doručenia objednávky, údajov, ktoré ste uviedli v objednávke, ako aj ďalších údajov týkajúcich sa internetového Obchodu. Tento e-mail je pre účely týchto VOP považovaný iba za potvrdenie o tom, že Vaša objednávka bola Obchodníkovi doručená. Doručením tohto e-mailu kupujúcemu však ešte nedochádza k uzatvoreniu kúpnej Zmluvy medzi Obchodníkom a kupujúcim.

3.6. Stornovanie objednávky kupujúcim. Kupujúci má právo zrušiť alebo stornovať ním vytvorenú objednávku bez udania dôvodu zaslaním e-mailu na adresu info@trekia.sk, prípadne telefonicky, a to do 2 hodín od odoslania objednávky zo strany kupujúceho Obchodníkovi. V žiadosti o zrušenie objednávky uvedie kupujúci ako predmet správy „Zrušenie objednávky„ (respektíve inú informáciu, z ktorej bude jednoznačný úmysel kupujúceho zrušiť svoju objednávku), a zároveň uvedie číslo svojej objednávky, prípadne kontaktné údaje kupujúceho použité v jeho objednávke. Ak sa kupujúci rozhodne stornovať objednávku po uvedenom termíne (dlhšie ako 2 hodiny od vytvorenia objednávky), Obchodník nie je povinný zrušenie objednávky akceptovať, pričom upovedomí kupujúceho e-mailom o výsledku vybavenia jeho žiadosti o zrušenie objednávky.

3.7. Stornovanie objednávky Obchodníkom. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v nasledovných prípadoch:

a) ak objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (najmä nesprávne uvedené telefónne číslo alebo e-mail, kupujúci neodpovedá na e-maily, telefonáty a pod.);

b) ak existuje dôvodné podozrenie, že ide o snahu kupujúceho zavádzať Obchodníka uvedením falošných, klamlivých alebo nesprávnych údajov;

c) ak z dôvodu vypredania zásob Tovaru alebo, ak objednaný Tovar už nie je možné zaobstarať, alebo dodať v dohodnutej cene alebo v lehote určenej týmito VOP (Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva) a Obchodník sa nedohodne s kupujúcim na inom náhradnom plnení.

3.8. O zrušení alebo neakceptovaní objednávky Obchodníkom podľa týchto VOP bude kupujúci informovaný telefonicky alebo emailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú finančné prostriedky kupujúcemu vrátené najneskôr do 7 dní rovnakým spôsobom, akým kupujúci uskutočnil platbu za objednávku, ak sa kupujúci a Obchodník nedohodnú inak.

3.9. Obchodník po prijatí objednávky informuje kupujúceho o jej úspešnom doručení a následne Obchodník po jej preverení odošle kupujúcemu ďalšiu e-mailovú správu, v ktorej potvrdí realizáciu predloženej objednávky (ďalej len „Potvrdenie objednávky”) alebo odmietne prijať objednávku a špecifikuje dôvody jej odmietnutia.

3.10. K uzavretiu kúpnej Zmluvy medzi kupujúcim a Obchodníkom dochádza až momentom doručenia e-mailovej správy o Potvrdení objednávky Obchodníkom kupujúcemu, ktorú Obchodník doručuje kupujúcemu spravidla elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho, ktorú kupujúci uviedol v rámci vytvorenej objednávky. E-mailová správa podľa predchádzajúcej vety je potvrdením toho, že kúpna Zmluva na kupujúcim vybrané Tovary bola uzatvorená podľa pravidiel ustanovených v týchto VOP.

3.11. Kúpna Zmluva medzi Obchodníkom a kupujúcim sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä v dôsledku splnenia všetkých vzájomných záväzkov Obchodníka a kupujúceho, najmä doručením kompletného objednaného Tovaru a zaplatením kúpnej ceny za objednaný Tovar; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa súvisiace s uplatnením jeho nárokov voči Obchodníkovi z titulu zákonnej zodpovednosti Obchodníka za vady dodaných Tovarov alebo právo spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy za podmienok uvedených v týchto VOP.

3.12. Akékoľvek náklady, ktoré kupujúcemu (vrátane spotrebiteľa) vzniknú pri používaní komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet, iné služby operátora a pod.) pre účely vytvorenia objednávky v internetovom Obchode, znáša kupujúci sám, a to bez nároku na ich akúkoľvek náhradu alebo inú formu kompenzácie zo strany Obchodníka.

IV. KÚPNA CENA TOVARU

4.1. Kúpna cena za príslušné druhy Tovaru je uvedená na stránke internetového Obchodu v mene euro (EUR), a zároveň ako cena konečná, t. j. vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v zákonom ustanovenej sadzbe, ako aj ďalších prípadných daní a poplatkov, pričom táto cena nezahŕňa cenu za doručenie Tovaru, poplatky za platbu na dobierku, poplatky prevádzkovateľa platobnej brány a iné poplatky, ktoré, ak sa uplatňujú, budú kupujúcemu osobitne a zrozumiteľným spôsobom oznámené pri vypĺňaní objednávkového formulára pri nákupe v internetovom Obchode, a to ešte pred odoslaním objednávky Obchodníkovi.

4.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že podmienkou dodania Tovaru je zaplatenie kúpnej ceny objednaného Tovaru v plnej výške, prípadne aj iných poplatkov, ktorých konečná suma bude kupujúcemu oznámená pred odoslaním jeho objednávky.

4.3. V prípade pochybností o výške kúpnej ceny Tovaru alebo výške iných poplatkov, Obchodník žiada kupujúceho, aby ho bezodkladne kontaktoval a Obchodník správnosť ceny alebo poplatkov kupujúcemu potvrdí.

4.4. Všetky akcie a zľavy vzťahujúce sa na Tovar Obchodníka sú platné, pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare v rámci internetového Obchodu uvedené inak. Prípadné zľavy z ceny Tovaru a zľavové kupóny nie je možné kombinovať (t.j. nie je možné uplatniť dve alebo viac zliav na jeden Tovar a/alebo objednávku). Na akciu alebo zľavu sa môžu uplatniť dodatočné podmienky (napr. dĺžka platnosti stanovená Obchodníkom), ktoré môžu byť kupujúcemu oznamované osobitne, či už v rámci marketingovej komunikácie týkajúcej sa takejto akcie alebo zľavy alebo inak, a tieto dodatočné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Pre zamedzenie akýchkoľvek pochybností, v prípade, ak spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, alebo vráti Tovar zakúpený v akciovej cene, so zľavou alebo s využitím akéhokoľvek kupónu, takúto akciu, zľavu alebo kupón nie je možné použiť na zakúpenie ďalšieho Tovaru, ak už Obchodník akciu alebo zľavu neposkytuje alebo ak platnosť kupónu vypršala.

4.5. Obchodník je povinný uviesť predchádzajúcu kúpnu cenu Tovaru v každom oznámení o znížení kúpnej ceny Tovaru alebo jej zverejnením v rámci internetového Obchodu. Predchádzajúca kúpna cena Tovaru je najnižšia cena, za ktorú Obchodník Tovar predal alebo poskytol v lehote nie kratšej ako 30 dní pred znížením ceny Tovaru, alebo od začiatku predaja alebo poskytovania Tovaru, ak Obchodník predával Tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.

4.6. Pri postupnom znižovaní kúpnej ceny Tovaru môže Obchodník ako predchádzajúcu kúpnu cenu Tovaru uviesť pôvodnú kúpnu cenu Tovaru pred prvým znížením kúpnej ceny Tovaru bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania Tovaru.

V. PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Kúpna cena tovaru, ako aj akékoľvek náklady súvisiace so zvoleným spôsobom platby alebo doručenia zo strany kupujúceho, môže kupujúci na základe vlastného rozhodnutia uhradiť jedným z nasledovných spôsobov:

a) bezhotovostnou platbou kartou online prostredníctvom platobnej brány ComGate, pričom platba sa riadi podmienkami predmetnej platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.comgate.cz/files/obchodne-podmienky-comgate-as-od-23-
08-2024.pdf, alebo

b) bezhotovostnou platbou kartou online prostredníctvom platobných brán: Google Pay, Apple Pay, alebo

c) prevodným príkazom zadaným zo strany kupujúceho v prospech bankového účtu Obchodníka, alebo

d) v hotovosti alebo bezhotovostnou platbou kartou pri prevzatí Tovaru na mieste určenom kupujúcim (ďalej len „platba na dobierku“).

5.2. Ak v týchto VOP nie je uvedené inak, kúpna cena za objednaný Tovar je splatná:

a) odoslaním objednávky v prípade, ak si kupujúci zvolil ako spôsob úhrady kúpnej ceny bezhotovostnú úhradu podľa článku V. bod 1 písm. a) až c) týchto VOP, pričom povinnosť kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnená momentom pripísania kúpnej ceny na účet Obchodníka, alebo

b) pri prevzatí Tovaru v prípade, ak si kupujúci zvolil ako spôsob úhrady kúpnej ceny platbu na dobierku podľa článku V. bod 1 písm. d) VOP. V prípade využitia platby kartou prostredníctvom platobnej brány ComGate online sa splatnosť kúpnej ceny predlžuje o tri (3) kalendárne dni.

5.3. Faktúra za objednaný Tovar bude vystavená až potom, ako kupujúci uhradí celú kúpnu cenu objednaného Tovaru a ďalších poplatkov vzťahujúcich sa k vytvorenej objednávke a bude mu doručená e-mailom najneskôr do 48 (štyridsaťosem) hodín po doručení objednaného Tovaru. Ak si kupujúci zvolil ako spôsob úhrady kúpnej ceny niektorú možnosť podľa čl. V. ods. 5.1. písm. a) až c) VOP, faktúra mu bude doručená v prílohe emailu, ktorým Obchodník informuje kupujúceho o prijatí jeho objednávky.

5.4. Kupujúci svojim súhlasom byť viazaný týmito VOP zároveň vyjadruje svoj súhlas so zasielaním faktúry výlučne v elektronickej podobe, prostredníctvom e-mailu.

5.5. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností platí, že cena za využitie služby „platba na dobierku“ (podľa článku V. ods. 5.1. písm. d) VOP) nie je zahrnutá v cene Tovaru a bude spoplatnená sumou vo výške 1 € (slovom: jedno euro), ktorá bude kupujúcemu oznámená po zvolení možnosti „platba na dobierku“ pri vypĺňaní objednávkového formulára v internetovom Obchode. Cena za uskutočnenie platby na dobierku je cena za využitie platobnej metódy, a nemožno ju považovať za poplatok vo forme poštovného, alebo poplatok za balenie Tovaru.

VI. DORUČOVANIE A PREVZATIE TOVARU

6.1. Náklady na dodanie Tovaru (poštovné, kuriérske služby a pod.) hradí kupujúci, ak sa v rámci vytvorenia a potvrdenia príslušnej objednávky kupujúci a Obchodník nedohodnú inak. Internetový Obchod umožňuje doručovanie Tovaru iba na území Slovenskej republiky a Českej republiky. V prípade, ak nie je možné náklady na dodanie do zahraničia určiť vopred, náklady na dodanie Tovaru do zahraničia budú vyčíslené individuálne pričom o výške nákladov na dodanie Tovaru bude kupujúci vopred informovaný zo strany Obchodníka.

6.2. Obchodník doručuje Tovar kupujúcemu prostredníctvom tretej osoby, ktorú si kupujúci zvolí v objednávkovom formulári pri vytvorení objednávky v internetovom Obchode (ďalej len „doručovateľ“). Výška nákladov spojených s doručením Tovaru, ak majú byť kupujúcim uhradené, sa zobrazí kupujúcemu v objednávkovom formulári pri vytvorení objednávky a závisí od voľby kupujúceho. Na doručovanie Tovarov podľa týchto VOP sa vzťahujú príslušné obchodné podmienky konkrétneho doručovateľa, ktorého si zvolil kupujúci pri vytvorení objednávky.

6.3. Obchodník pri jednotlivých Tovaroch v rámci internetového Obchodu uvádza orientačné termíny dodania, ktoré nie sú záväzné (tak ako je uvedené na stránkach internetového Obchodu), avšak Obchodník vykoná všetky potrebné úkony preto, aby bol Tovar kupujúcemu doručený v uvedených termínoch. Bez ohľadu na predchádzajúcu vetu, v prípade, že sa zmluvné strany nedohodli na konkrétnom termíne dodania, Obchodník doručí kupujúcemu Tovar bezodkladne, štandardne do 5 (piatich) pracovných dní, avšak najneskôr v termíne do 30 (tridsať) dní. Lehota na dodanie tovaru začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni, v ktorom bude kupujúcemu doručené potvrdenie jeho objednávky, nie však skôr, ako bude na účet Obchodníka pripísaná kúpna cena objednaného Tovaru v prípade, ak je táto uhrádzaná podľa článku V. ods. 5.1 písm. a), b) alebo c) VOP. Pri dodaní objednávky kupujúceho môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania objednaného Tovaru, bude Obchodník kupujúceho bezodkladne e-mailom informovať, pričom právo spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy v zmysle týchto VOP týmto nie je dotknuté. Súčasťou oznámenia Obchodníka o novom termíne dodania Tovaru je aj žiadosť Obchodníka adresovaná kupujúcemu na vyjadrenie, či kupujúci trvá na dodaní zadanej objednávky v novom termíne.

6.4. Kupujúci je povinný prevziať objednaný Tovar na adrese dodania, ktorú uviedol v objednávke, a to v čase dohodnutom medzi kupujúcim a konkrétnym doručovateľom a za podmienok určených doručovateľom.

6.5. Ak pri prvom pokuse doručenia kupujúci neprevezme od doručovateľa objednaný Tovar z akéhokoľvek dôvodu, napriek tomu, že doručovateľ postupoval podľa článku VI. ods. 6.4 VOP, takýto Tovar bude vrátený naspäť Obchodníkovi a Obchodník si vyhradzuje právo na odstúpenie od takejto Zmluvy. V prípade záujmu kupujúceho o zaslanie opätovné doručenie takéhoto Tovaru má kupujúci možnosť vytvoriť v internetovom Obchode novú objednávku.

6.6. Ak je Tovar kupujúcemu doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka s doručovaným Tovarom zjavne príliš ľahká, Obchodník žiada kupujúceho, aby takýto tovar od doručovateľa nepreberal a bezodkladne Obchodníkovi túto skutočnosť oznámil na telefónnom čísle + 421 905 645 191 alebo e-mailom na adrese: info@trekia.sk. Obchodník zároveň odporúča, aby si kupujúci vyhotovil relevantnú fotodokumentáciu poškodenej zásielky s doručovaným Tovarom priamo na mieste jeho doručenia.

6.7. Pre účely týchto VOP sa Tovar považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním poverená tretia osoba, okrem doručovateľa, prevezme všetky časti objednaného Tovaru, alebo:

a) ak sa Tovary objednané kupujpcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu Tovaru,

c) ak sa Tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého Tovaru.

6.8. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k Tovaru jeho prevzatím na mieste dodania, ktoré uviedol vo svojej objednávke.

6.9. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na kupujúceho okamihom, keď kupujúci prevezme tovar od Obchodníka alebo Doručovateľa, alebo ak tak neurobí včas, v okamihu, keď mu Obchodník alebo Doručovateľ umožní nakladať s Tovarom a kupujúci poruší Zmluvu tým, že objednaný Tovar neprevezme.

VII. VRÁTENIE PREVZATÉHO TOVARU A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1. Ustanovenia tohto článku VII. VOP sa vzťahujú výlučne na právne vzťahy medzi Obchodníkom a spotrebiteľom. Pre vylúčenie pochybností platí, že na právne vzťahy medzi Obchodníkom a kupujúcim, ktorý nevystupuje voči Obchodníkovi v postavení
spotrebiteľa, sa ustanovenia tohto článku VOP neuplatnia.

7.2. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy:

a) do uplynutia 14 (štrnásť) dňovej lehoty, ktorá začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru spotrebiteľom podľa čl. VI ods. 6.8. VOP v prípade kúpnej Zmluvy uzatvorenej v rámci internetového Obchodu;

b) do uplynutia 30 (tridsať) dní odo dňa uzavretia zmluvy, ktorá bola uzatvorená pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

7.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.

7.4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy oznámením o svojom úmysle odstúpiť od Zmluvy e-mailom na adresu info@trekia.sk alebo písomne (v listinnej forme) na adresu sídla Obchodníka uvedenú v ods. 1.1. týchto VOP alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu (ďalej len „oznámenie o odstúpení od Zmluvy“). Spotrebiteľ môže na účely odstúpenia od Zmluvy použiť vzorový formulár Obchodníka dostupný na nasledovnom odkaze: www.trekia.sk/formular-na-odstupenie.

7.5. Lehota na odstúpenie od Zmluvy podľa ods. 7.2. VOP sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň tejto lehoty preukázateľne odošle oznámenie o odstúpení od Zmluvy Obchodníkovi.

7.6. Ak Obchodník na základe Zmluvy dodal alebo poskytol spotrebiteľovi viacero samostatných Tovarov, spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo viacerým Tovarom.

7.7. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

7.8. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy zaslať alebo vydať spotrebiteľovi písomné potvrdenie o jeho prijatí v listinnej forme alebo na inom trvanlivom médiu.

7.9. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 (štrnásť) dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar, ktorého sa odstúpenie týka, späť Obchodníkovi, alebo odovzdať Tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru; to neplatí, ak Obchodník navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle Tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

7.10. Ak ako spotrebiteľ odstúpite od Zmluvy, platia nasledovné podmienky:

a) budete povinný uhradiť náklady spojené s odoslaním (vrátením) Tovaru, ktorého sa odstúpenie týka;

b) vrátime Vám finančné prostriedky, ktoré ste uhradili za vrátený Tovar, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa prijatia Vášho oznámenia o odstúpení od Zmluvy;

c) ako Obchodník nie sme však povinní vrátiť Vám Vaše finančné prostriedky až do momentu kým od Vás neprevezmeme vrátený Tovar alebo až kým nám nedoručíte dostatočný dôkaz o tom, že tento Tovar ste nám už odoslali za účelom jeho vrátenia, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

d) vrátanie Vašich finančných prostriedkov uskutočňujeme spravidla rovnakým spôsobom, aký ste použili Vy pri svojej platbe za objednávku, ak sa nedohodneme na inom spôsobe ich vrátenia, v rámci ktorého Vám nevzniknú žiadne dodatočné náklady.

7.11. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného Tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

7.12. Tovar určený na vrátenie v dôsledku odstúpenia od Zmluvy spotrebiteľom musí byť:

a) nepoškodený,
b) bez známok opotrebenia,
c) kompletný (vrátane príslušenstva, súvisiacej dokumentácie, pôvodného obalu a pod.).

VIII. ZÁRUKA A REKLAMAČNÝ PORIADOK

8.1. Ustanovenia tohto článku VIII. VOP sa vzťahujú výlučne na právne vzťahy medzi Obchodníkom a spotrebiteľom. Pre vylúčenie pochybností platí, že na právne vzťahy medzi Obchodníkom a kupujúcim, ktorý nevystupujú voči Obchodníkovi v postavení
spotrebiteľa, sa ustanovenia tohto článku VOP neuplatnia.

8.2. Práva a povinnosti Obchodníka týkajúce sa práv spotrebiteľa z vadného plnenia poskytnutého Obchodníkom a zodpovednosti Obchodníka za vady predaného Tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, ako aj príslušnými ustanoveniami ZoOS. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má predaný Tovar v čase jeho prevzatia kupujúcim – spotrebiteľom a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe.

8.3. Na každý druh Tovaru zakúpeného v rámci internetového Obchodu poskytuje Obchodník spotrebiteľovi záruku počas záručnej doby v trvaní 24 (dvadsaťštyri) mesiacov (ďalej len „Záručná doba“), ktorá začína plynúť dňom prevzatia Tovaru spotrebiteľom podľa čl.VI ods. 6.7. týchto VOP (ďalej len „Záruka“).

8.4. Záručná doba sa primerane predlžuje o dobu, počas ktorej spotrebiteľ Tovar nemohol používať z dôvodu jeho záručnej opravy po uplatnení reklamácie spotrebiteľom.

8.5. Spotrebiteľ je povinný pri prevzatí Tovaru od doručovateľa tento vždy dôkladne prezrieť a skontrolovať. V prípade zistenia zjavných vád Tovaru alebo jeho balenia (napr. evidentné mechanické poškodenie) je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu uplatniť u Obchodníka reklamáciu niektorým spôsobom podľa článku VIII ods. 8. VOP. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, Obchodník nie je povinný prihliadať.

8.6. Právo zo zodpovednosti za iné ako zjavné vady Tovaru (skryté vady), je spotrebiteľ povinný uplatniť niektorým spôsobom podľa článku VIII bod 8. VOP bez zbytočného odkladu po tom, ako takúto vadu Tovaru zistil. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo
zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do 2 (dvoch) mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia Záručnej doby.

8.7. Záruka sa nevzťahuje:
a) na vady Tovaru, ktoré vznikli alebo vzniknú:

(i.) mechanickým poškodením Tovaru zo strany spotrebiteľa;
(ii.) použitím alebo skladovaním Tovaru v podmienkach, ktoré najmä svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi nezodpovedajú prirodzenému prostrediu Tovaru;
(iii.) iným, ako bežným zaobchádzaním s Tovarom alebo zanedbaním starostlivosti o Tovar;
(iv.) poškodením Tovaru nadmerným zaťažovaním alebo použitím v rozpore s podmienkami použitia stanovenými výrobcom Tovaru, všeobecnými zásadami alebo technickými normami;
(v.) poškodením Tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami, neodborným zásahom, poškodením pri doprave;
(vi.) poškodením Tovaru pri jeho úpravách vykonávaných zo strany iného subjektu ako je Obchodník alebo ním poverená osoba.

b) na Tovar, ktorý má vady, ak o takejto vade spotrebiteľ vedel pred prevzatím Tovaru, resp. bol na ňu Obchodníkom upozornený, alebo mu z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z kúpnej ceny Tovaru.

c) na bežné opotrebenie Tovaru (alebo ktorejkoľvek jeho časti) spôsobené jeho bežným používaním alebo plynutím času.

8.8. Spotrebiteľ môže u Obchodníka uplatniť reklamáciu Tovaru vyplnením reklamačného formulára zverejneného v rámci internetového Obchodu, ktorý je dostupný na adrese na www.trekia.sk/reklamacny-formular; spotrebiteľ je v takom prípade povinný vyplniť všetky požadované údaje v reklamačnom formulári. Vyplnený formulár môže spotrebiteľ zaslať poštou na adresu sídla Spoločnosti uvedenú v čl. I ods. 1.1. VOP alebo jeho naskenovanú kópiu e-mailom na adresu info@trekia.sk.

8.9. Obchodník odporúča, aby písomná reklamácia (reklamačný formulár) obsahovala všetky relevantné informácie týkajúce sa reklamovaného Tovaru, dátum objednávky v rámci ktorej bol reklamovaný Tovar u Obchodníka objednaný, ako aj meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo a e-mail spotrebiteľa číslo objednávky a dátum kedy bol Tovar spotrebiteľovi doručený, názov alebo iné označenie reklamovaného Tovaru, popis vady na reklamovanom Tovare a preferovaný spôsob vybavenia reklamácie. Pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady je spotrebiteľ povinný na požiadanie Obchodníka predložiť doklad o kúpe, prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti preukázať, že Tovar bol kúpený prostredníctvom internetového Obchodu od Obchodníka.

8.10. V prípade, ak je reklamačný formulár spotrebiteľa neúplný (najmä nečitateľný, nejasný, nezrozumiteľný, neobsahuje požadované informácie alebo dokumenty a pod.) Obchodník je oprávnený vyzvať spotrebiteľa na doplnenie potrebných informácií pre účely vybavenia reklamácie. V takom prípade sa reklamačné konanie považuje za začaté až v deň doručenia doplneného reklamačného formulára alebo chýbajúcich údajov zo strany spotrebiteľa Obchodníkovi. Ak spotrebiteľ nedoplní reklamačný formulár/list alebo chýbajúce a nevyhnutné údaje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 (desiatich) dní odo dňa doručenia výzvy Obchodníka na ich doplnenie, takáto reklamácia bude považovaná za nedôvodnú a spotrebiteľom za neuplatnenú.

8.11. Dňom doručenia reklamovaného Tovaru spolu s jeho pôvodným príslušenstvom, dokumentami a ďalšími informáciami podľa ods. 8.8. tohto článku VOP, začína reklamačné konanie a tým aj lehota na vybavenie reklamácie spotrebiteľa, ktorú je Obchodník povinný dodržať. Reklamovaný Tovar doručuje spotrebiteľ priamo na korešpondenčnú adresu Obchodníka uvedenú v čl. I ods. 1.1. VOP, pričom Obchodník nepreberá zásielky s reklamovaným Tovarom na dobierku, ak sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne inak.

8.12. Ak si spotrebiteľ objedná viac Tovarov, ktoré sú dodané v jednom celku, nároky z vád týkajúce sa jedného z týchto tovarov nespôsobujú, že by mal spotrebiteľ nároky z vád aj k ostatným Tovarom, ktoré mu boli dodané alebo poskytnuté bez vád. Reklamácia sa bude spravidla vybavovať iba vo vzťahu k vadám konkrétnych Tovarov, ktoré spotrebiteľ jednoznačne označil pri uplatnení jeho reklamácie a tieto vadné Tovary alebo ich časti doručil Obchodníkovi v súlade s ods. 8.8. týchto VOP.

8.13. Po riadnom uplatnení reklamácie spotrebiteľom Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné alebo e-mailové potvrdenie o reklamovaní vady Tovaru, a to bezodkladne po jej reklamovaní. Obchodník v potvrdení o reklamovaní vady Tovaru uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 (tridsiatich) dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť. Ak k prevzatiu reklamovaného Tovaru Obchodníkom dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, lehota na vybavenie reklamácie podľa tohto článku začína plynúť odo dňa prevzatia reklamovaného Tovaru Obchodníkom, najneskôr však od momentu, kedy Obchodník znemožní alebo zabráni prevzatiu reklamovaného Tovaru. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy.

8.14. V prípade, ak Obchodník reklamáciu Spotrebiteľa vyhodnotí ako oprávnenú, avšak z objektívnych dôvodov nie je možné reklamáciu vybaviť do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej uplatnenia spotrebiteľom, túto skutočnosť písomne oznámi spotrebiteľovi a požiada ho o udelenie súhlasu s predĺžením lehoty na vybavenie reklamácie. Dĺžku predĺženej lehoty v takom prípade určuje Obchodník.

8.15. V prípade, že spotrebiteľ reklamuje Tovar v súvislosti s neodstrániteľnou vadou, ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohol riadne užívať ako Tovar bez vady, má spotrebiteľ právo na výmenu Tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy. V prípade, že spotrebiteľ
reklamuje Tovar v súvislosti s inou neodstrániteľnou vadou, ktorá nebráni tomu, aby sa mohol Tovar riadne užívať ako Tovar bez vady, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny reklamovaného Tovaru.

8.16. Spotrebiteľ má právo informovať Obchodníka o preferovanom spôsobe vybavenia jeho reklamácie. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady, na závažnosť vady Tovaru a na skutočnosť, či by iný spôsob vybavenia reklamácie Tovaru spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti.

8.17. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady Tovaru, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si s ohľadom na všetky okolnosti vyžadovali neprimerané náklady.

8.18. Na účely opravy alebo výmeny Tovaru je spotrebiteľ povinný odovzdať alebo sprístupniť reklamovaný Tovar Obchodníkovi. Náklady prevzatia takéhoto Tovaru znáša Obchodník.

8.19. Obchodník dodá opravený alebo náhradný Tovar spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadný Tovar, ak sa nedohodnú inak. Ak spotrebiteľ spätne neprevezme reklamovaný Tovar v lehote 6 (šiestich) mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, a ak sa Obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak, môže Obchodník dotknutý Tovar predať tretej osobe. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Obchodník spotrebiteľovi o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji. Obchodník môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Obchodník účelne vynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by Obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.

8.20. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností platí, že v prípade výmeny vadného Tovaru začne na nový Tovar plynúť záručná doba odo dňa prevzatia takéhoto nového Tovaru.

8.21. V prípade, že Obchodník nemôže vymeniť reklamovaný Tovar z dôvodu, že reklamovaný Tovar už nie je dostupný (napr. ak sa už prestal vyrábať), a teda jeho výmena nie je možná, Obchodník vybaví reklamáciu spotrebiteľa poskytnutím dodatočnej zľavy na takýto Tovar. Ak spotrebiteľ nemá záujem na poskytnutí dodatočnej zľavy podľa predchádzajúcej vety, je oprávnený od Zmluvy odstúpiť.

8.22. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy v
prípade, ak:

a) Obchodník reklamovaný Tovar neopravil ani nevymenil,

b) Obchodník odmietol Tovar opraviť alebo vymeniť,

c) Tovar má rovnakú vadu napriek predchádzajúcej oprave alebo výmene toho istého Tovaru Obchodníkom,

d) vada Tovaru má tak závažnú povahu, že odôvodňuje zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo

e) Obchodník vyhlásil alebo je z iných okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

8.23. Obchodník vráti finančné prostriedky zodpovedajúce uhradenej kúpnej cene Tovaru spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.

8.24. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru a hodnoty, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy podľa ods. 8.22. tohto článku VOP, ak zavinil vznik vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno preukazujúce skutočnosť, že spotrebiteľ zavinil alebo že vada je zanedbateľná, nesie Obchodník. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.

8.25. Spotrebiteľ má právo na úhradu nevyhnutných a účelne vynaložených nákladov, ktoré spotrebiteľovi vznikli v súvislosti s uplatnením práva zo zodpovednosti za vady voči Obchodníkovi.

8.26. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže v takom prípade odmietnuť zodpovednosť za vady Tovaru.

8.27. O vybavení reklamácie bude Obchodník spotrebiteľa informovať e-mailom, telefonicky a/alebo písomne formou listu a zároveň mu o vybavení reklamácie vydá písomný doklad najneskôr do 30 (tridsiatich) dní odo dňa uplatnenia reklamácie alebo od doručenia kompletného reklamovaného Tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr.

8.28. Vybavením reklamácie spotrebiteľa sa na účely týchto VOP rozumie ukončenie reklamačného konania niektorým z nasledovných spôsobov:

a) odovzdaním opraveného Tovaru spotrebiteľovi,

b) výmenou Tovaru,

c) vrátením kúpnej ceny Tovaru,

d) vyplatením primeranej zľavy z kúpnej ceny Tovaru,

e) písomná výzva Obchodníka na prevzatie plnenia adresovaná spotrebiteľovi, alebo,

f) odôvodnené zamietnutie reklamácie Obchodníkom.

IX. ORGÁN DOZORU

9.1. Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dozoru tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax č. 02/58 27 21 70

email: ba@soi.sk

webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-aziadosti/Podajte-podnet.soi.

X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník v súvislosti s uzatvorenou Zmluvou alebo v rámci využívania internetového Obchodu porušil jeho práva.

10.2. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „Návrh“) niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov, ak Obchodník na žiadosť o nápravu podľa ods.

10.1 tohto článku VOP odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby vymedzené v príslušných ustanoveniach § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „ZoARS“), a to najmä Slovenská obchodná inšpekcia, pričom spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.

10.3. Spotrebiteľ pri podaní Návrhu postupuje podľa ust. § 12 ZoARS. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi spotrebiteľom a Obchodníkom vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy resp. súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže pri tom požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať zaplatenie poplatku najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu.

10.4. Spotrebiteľ je oprávnený použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorý si zvolí. Kupujúci – spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotrebiteľ pri predkladaní podania prostredníctvom platformy RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Spotrebiteľ môže priložiť aj relevantné dokumenty na podporu svojej sťažnosti.

XI. PRECHODNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Tieto VOP platia v takom rozsahu a znení, v akom sú zverejnené na internetovej stránke Obchodu v deň odoslania objednávky kupujúcim.

11.2. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením nového úplného znenia VOP na internetovej stránke Obchodu.

11.3. Ak je alebo sa neskôr stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, namiesto tohto ustanovenia sa použije ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného alebo viacerých ustanovení nie je dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení VOP.

11.4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP, ktoré vznikli uzavretím Zmluvy medzi Obchodníkom a kupujúcim v postavení spotrebiteľa sa spravujú najmä ZoOS, Občianskym zákonníkom a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Právne
vzťahy medzi Obchodníkom a kupujúcim v postavení podnikateľa (osoby iné ako spotrebiteľ) sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

11.5. Kupujúci odoslaním objednávky vytvorenej v internetovom Obchode potvrdzuje, že sa s týmito VOP vopred riadne oboznámil, ich obsahu porozumel, že s nimi bezvýhradne súhlasí a akceptuje ich.

11.6. V prípade, že Obchodník s kupujúcim uzatvoria písomnú Zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto VOP, platí, že ustanovenia takejto Zmluvy majú aplikačnú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

11.7. Obchodník si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP kedykoľvek počas ich platnosti, pričom je povinný vždy zverejniť a aplikovať aktuálne platné znenie VOP. Zmena je účinná zverejnením VOP na internetovej stránke Obchodu (www.trekia.sk/obchodne-podmienky). Nadobudnutím platnosti a účinnosti nových VOP strácajú platnosť a účinnosť pôvodné VOP. Kupujúci je povinný pravidelne sa oboznamovať so zmenami VOP.

11.8. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo sa takým stane, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení VOP. Namiesto takéhoto ustanovenia sa použije také ustanovenie platných právnych predpisov zodpovedajúce účelu VOP, ktoré nahradí neplatné ustanovenie.

11.9. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade vyhotovenia VOP aj v inom ako slovenskom jazyku a jeho rozporu so slovenským jazykovým znením platí, že slovenské znenie má prednosť a výlučne toto znenie je právne záväzné pre Obchodníka a kupujúceho. Znenie vyhotovené v akomkoľvek inom jazyku nie je právne záväzné pre zmluvné strany a má len charakter informatívneho prekladu obsahu VOP vyhotovených v slovenskom jazyku.

11.10. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na internetovej stránke Obchodníka, a to ku dňu 19.1.2026.